Muchas marcas de cigarros desean la aportación de los fabricantes, pero temen perder el control creativo. Esperan orientación, no dominio.
Los fabricantes pueden apoyar el posicionamiento del producto ofreciendo asesoramiento profesional, opciones claras y conocimientos técnicos, respetando al mismo tiempo que las decisiones creativas finales pertenecen a la marca.
Este papel equilibrado genera confianza. Convierte al fabricante en un socio fiable más que en un competidor en la dirección creativa.
¿Por qué los fabricantes deben actuar como asesores en materia de envasado y no como responsables de la marca?
Las marcas contratan a los fabricantes para la ejecución, no para la estrategia de marca.
Los fabricantes deben actuar como asesores que aportan información práctica, no como responsables de la toma de decisiones que controlan el posicionamiento de la marca.
Me lo recuerdo a mí mismo: No soy el narrador de la historia de la marca de puros. Mi papel es ayudar a hacer realidad su historia en madera, laca y herrajes.
Función de asesor frente a función de responsable de la toma de decisiones
Papel | Consultoría | Enfoque excesivo |
---|---|---|
Orientación | Sugiere acabados basados en la durabilidad | Dicta qué acabado "conviene" a la marca |
Consejos | Explica los compromisos entre coste y calidad | Obliga a elegir a bajo coste |
Posición | Apoya la visión de marca del cliente | Intenta sustituir la identidad de marca |
Al posicionarme como consultor, me gano el respeto de la gente. Los clientes me ven como un experto en artesanía, no como un rival en narrativa.
¿Cómo se pueden formular preguntas orientativas (mercado objetivo, canal de venta, gama de precios) para dar forma a consejos de estilo pertinentes?
Un buen consejo pasa por comprender el contexto de la marca.
Al formular preguntas orientativas sobre el mercado de destino, el canal minorista y el rango de precios, los fabricantes pueden adaptar las sugerencias de estilo para que sean pertinentes y respetuosas.
Por ejemplo, pregunto:
- ¿Quién es su fumador objetivo? ¿Coleccionistas, compradores ocasionales o entendidos de lujo?
- ¿Dónde se venderá la caja? ¿En tiendas libres de impuestos, boutiques u online?
- ¿Cuál es el precio de venta al público? ¿Premium de entrada o ultralujo?
Ejemplos de resultados de las preguntas orientadoras
Respuesta del cliente | Propuesta de estilo |
---|---|
$15 cigarros, venta al por menor libre de impuestos | Diseño limpio, marca sencilla |
$80 puros, tiendas boutique | Lacado piano, herrajes de latón |
Edición limitada para coleccionistas | Marquetería, logotipo en relieve |
Estas preguntas no interfieren con la marca. Simplemente me ayudan a dar consejos precisos que se ajusten a su mercado.
¿Qué papel desempeña la presentación de múltiples opciones de diseño (clásico, moderno, cultural) en la recomendación respetuosa?
Una sola recomendación puede parecer una presión. Las opciones múltiples crean libertad.
Presentar varias rutas de diseño -clásico, moderno o cultural- muestra respeto por la elección de la marca al tiempo que demuestra flexibilidad de fabricación.
Cuando muestro tres estilos, lo explico:
- Clásico: Chapa de caoba, bisagra de oro, forro de terciopelo.
- Moderno: Acabado negro mate, cierre magnético.
- Cultural: Incrustaciones, motivos grabados.
Este enfoque permite a los clientes elegir o combinar elementos. Me ven como un apoyo, no como un controlador.
También les tranquiliza saber que puedo adaptarme a sus indicaciones, independientemente del estilo que persigan.
Muchos clientes valoran conocer las tendencias, pero no les gusta que les digan cuál debe ser su identidad.
Las tendencias del mercado deben compartirse como referencias neutrales, no como instrucciones que sustituyan la visión de una marca.
Por ejemplo, comparto: "En Europa, los acabados mate están de moda. En Asia, el alto brillo sigue siendo popular". Luego añado: "Esto puede ayudarte a decidir qué acabado se adapta a la dirección de tu marca".
Buenas prácticas para compartir tendencias
- Presente datos o ejemplosno el gusto personal.
- Mostrar diferencias globalesdejando elegir a los clientes.
- Posicionar los conocimientos como herramientas de apoyono reglas creativas.
Así se mantiene el equilibrio: Informo, pero nunca impongo.
¿Por qué es importante separar el "asesoramiento técnico de viabilidad" de la "narración creativa de la marca"?
La confusión se produce cuando los fabricantes mezclan funciones técnicas y creativas.
Los fabricantes deben dar consejos sobre lo que es posible y práctico, pero dejar la narrativa y el mensaje de la marca al cliente.
Por ejemplo:
- Asesoramiento técnico: "Este tamaño de bisagra no soportará una tapa de 3 kg".
- Cuentacuentos: "Tu marca debe simbolizar el patrimonio".
El primero es mi papel. El segundo pertenece a la marca.
Al separarlas, protejo a ambas partes: Yo mantengo la credibilidad en la producción, y la marca mantiene la autoridad en la identidad.
¿Cómo pueden las presentaciones estructuradas (mood boards, muestrarios) posicionar al fabricante como un socio de confianza, no como un estratega de marca?
Las presentaciones estructuradas hacen que los consejos sean claros y visuales, sin traspasar los límites de la creatividad.
Los paneles de ideas y los muestrarios muestran las opciones de materiales, colores y acabados de forma profesional. Posicionan al fabricante como un socio de confianza, no como un estratega de marca.
Herramientas que utilizo:
- Tablones de anuncios: Un conjunto de acabados de madera, fotos de herrajes y muestrarios de colores.
- Muestrarios: Bloques de chapa, paneles lacados, tejidos de forro.
- Comparación de opciones: Gráficos sencillos de coste frente a durabilidad.
Esta estructura evita palabras vagas como "lujo" o "único". En su lugar, los clientes ven referencias tangibles y mantienen el control creativo.
Es un proceso de colaboración: Yo aporto las herramientas y ellos la visión. Juntos, la caja resulta práctica y acorde con la marca.
Conclusión
La aportación profesional significa guiar con experiencia, no controlar con opiniones. Este equilibrio convierte a los fabricantes en socios de confianza en los proyectos de cajas de puros.
Marca: WoodoBox
Eslogan: Cajas de madera personalizadas, hechas a la perfección
Página web: www.woodobox.com
WhatsApp: +86 18359265311